سياسة الخصوصية
خصوصيتك في SMMecom
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات المرتبطة باستخدام منصة SMMecom وخدماتها. تنطبق على إنشاء الحساب وإدارة الطلبات والمحفظة والتواصل مع الدعم. يُرجى قراءتها قبل تقديم بياناتك أو رفع ملفات إلى الموقع.
1. البيانات التي تقدّمها
بيانات الحساب: مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول والمعلومات التي تضيفها إلى ملفك الشخصي. بيانات الطلبات: الخدمة المختارة، والكمية، والرابط أو المعرّف المطلوب لتنفيذ الخدمة، وحالة الطلب وتكلفته. بيانات الشحن والمعاملات: المبلغ، والبنك المختار، ومرجع التحويل، وإثبات الدفع الذي ترفعه، وسجل المعاملات المرتبط بمحفظتك. بيانات الدعم: مضمون رسائلك واستفساراتك وأي مرفقات ترسلها لمعالجة طلبك.
لا ترسل كلمة مرور حسابك على أي منصة تواصل اجتماعي ضمن الطلبات أو رسائل الدعم. كلمة مرور حسابك في SMMecom تُستخدم لتسجيل الدخول، ولا ينبغي مشاركتها مع أي شخص.
2. لماذا نستخدم هذه البيانات؟
نستخدم البيانات اللازمة لإنشاء حسابك والتحقق من الدخول، وتنفيذ الطلبات ومتابعتها، ومراجعة طلبات الشحن، وعرض سجل معاملاتك، والرد على استفساراتك. كما قد تُستخدم السجلات التقنية المرتبطة بالتشغيل لمعالجة الأخطاء وحماية المنصة من الاستخدام غير المصرح به.
3. مشاركة البيانات لتنفيذ الخدمة
عند تنفيذ طلب عبر مزوّد خدمة، تُرسل إليه المعلومات اللازمة للتنفيذ، مثل رابط الهدف أو معرّفه، ونوع الخدمة والكمية. لا تضع بيانات شخصية غير ضرورية في الروابط أو حقول الطلب.
تستعين المنصة بخدمات تقنية لتشغيل الموقع وإدارة الحسابات وحفظ البيانات والملفات. وقد يلزم إتاحة بيانات محددة للمخوّلين بمراجعة المدفوعات أو تقديم الدعم، أو الإفصاح عنها عندما يفرض القانون ذلك. تخضع معالجة البيانات لدى الجهات الخارجية أيضًا لشروطها وسياساتها ذات الصلة.
4. إثباتات التحويل البنكي
تُستخدم إثباتات الدفع لمراجعة طلب الشحن والتحقق منه، ولا تُعرض ضمن الصفحات العامة. قبل رفع صورة الإثبات، احجب المعلومات غير الضرورية، مثل الرصيد البنكي أو معاملات أخرى أو أرقام البطاقات، مع إبقاء تفاصيل التحويل المطلوبة للمراجعة واضحة. لا ترسل الرقم السري أو رمز التحقق البنكي.
5. بيانات الجلسة والتخزين في المتصفح
يستخدم الموقع تخزينًا في المتصفح للحفاظ على جلسة الدخول وبعض التفضيلات اللازمة لتجربة الاستخدام. قد يؤدي حذف هذه البيانات أو منعها إلى تسجيل خروجك أو عدم حفظ تفضيلاتك. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح.
6. حماية البيانات
تُقيَّد صلاحيات الوصول إلى المعلومات بحسب الحساب والدور، مع استخدام ضوابط لحماية الحسابات والملفات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق؛ لذلك استخدم كلمة مرور قوية، ولا تشارك بيانات الدخول، وسجّل خروجك عند استخدام جهاز مشترك. تواصل مع الدعم إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
تُراعى عند الاحتفاظ بالبيانات الحاجة إلى تشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات ومعالجة النزاعات وحفظ السجلات المالية والوفاء بالالتزامات القانونية السارية. قد تبقى بعض سجلات الطلبات والمعاملات محفوظة حتى إذا أُغلق الحساب أو أُرشف طلب، ولا يعني طلب الحذف إزالة جميع السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
8. طلباتك المتعلقة بالخصوصية
يمكنك مراجعة المعلومات المتاحة في حسابك وتعديل الحقول التي تسمح المنصة بتعديلها. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق حسابك، تواصل معنا عبر قسم الدعم داخل حسابك أو وسائل التواصل المعلنة في الموقع. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. تُراجع الطلبات وفق القانون الساري، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها.
9. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات أو مواقع خارجية. لا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع؛ راجع سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل تقديم بياناتك إليها.
10. تحديث هذه السياسة والتواصل
قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة التعامل مع البيانات أو المتطلبات القانونية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة بشأن خصوصيتك أو استخدام بياناتك في SMMecom، تواصل معنا عبر قسم الدعم أو وسائل التواصل المعلنة في الموقع.